Solarheads visual technologies

Бренд — продукт, компания или концепция, которые выделены общественным сознанием из массы себе подобных.

Особенности представления бренда в интернете сформулировать просто, в основе этого представления — интерактивность, основное свойство всемирной сети.

Необходимо четко понимать, что веб-сайт — это не просто красивая картинка на вашем мониторе, и не буклет вашей компании, переведенный в электронный вид. Сайт представляет собой полноценную информационную среду, это своего рода площадка, на которой представляется информация о вашей фирме и услугах, именно с этой информацией работают посетители сайта. Вы же, в свою очередь, работаете с потребителем вашей продукции напрямую через сайт, в режиме реального времени. Таким образом идет постоянный процесс интенсификации брендинга. Очевидно, что усовершенствованная схема позиционирования продукта (или услуги) вашей компании — это ваш актив, ваше конкурентное преимущество. Именно поэтому использование интернет-среды для продвижения бренда весьма эффективно.
Следует отметить, что компания может представлять на своем сайте несколько брендов, их комплекс. Сайт соответственно также может быть один для нескольких брендов. А не сайт ли компании получится в этом случае? В качестве примера можно привести Nike.

Известно, что бренд — это лицо компании, важнейшая часть её имиджа. Насколько правильно подан бренд, настолько хорошо воспринимается как сама компания, так и её новые разработки. По структуре бренд — это совокупность следующих составляющих: Торговая марка, Текстовая подача (Слоганы), Креативная концепция — Дизайн.

Концепция (от лат. conceptio — понимание, система), определённый способ понимания, трактовки какого-либо предмета, явления, процесса, основная точка зрения на предмет и др., руководящая идея для их систематического освещения. Термин «Концепция» употребляется также для обозначения ведущего замысла, конструктивного принципа в научной, художественной, технической, политической и др. видах деятельности.

Очевидно, что наличие каждой из перечисленных составляющих критично для эффективного представления марки в целом. Можно наглядно показать, как низкое качество или полное отсутствие хотя бы одного из компонентов понижает общую оценку бренда и представляющего его сайта конечным потребителем.

По сути, всякий сайт в интернете — рекламная площадка, во всяком случае — потенциальная. Интернет-реклама специфична тем, что она обычно является двухступенчатой: рекламный материал содержит ссылку на сайт, который, в свою очередь, тоже представляет собой рекламу. Разумеется, можно отнестись к баннеру как к рекламному объявлению в газете, и не давать с него ссылки на какой-то сайт, а просто написать на нем телефон и адрес магазина. Но традиционно люди в интернете относятся к рекламным материалам как к приглашению получить более подробную информацию — это естественное стремление использовать все преимущества сетевой интерактивности. Поэтому очень важную роль в интернет-брендинге играет тот сайт, на который ведет реклама. Показать это лушче всего на примерах.

Особенности применения бренда в интернете

Доступность для получения информации
Любой пользователь может получить то, что вы ему позволите получить.

Доступность всегда (24x7)
Информация доступна когда угодно, из любой точки мира.

Полная информация о марке
Вы можете предоставить такое количество информации, которое захотите, нигде больше вы не сможете разместить более исчерпывающую информацию о торговой марке.

Динамика и оперативность
Вы можете изменять информацию на сайте практически моментально, постоянно добавлять её — такая оперативность невозможна, когда речь идет о печатных маркетинговых материалах. Кроме того, вы можете бесстрашно хранить абсолютно все архивы: виртуальные папки занимают куда меньше места, чем бумажные.

Интерактивность
Имея возможность прямого взаимодействия с потребителем информации вы получаете большее доверие к торговой марке с его стороны.

Проектирование сайта, основные этапы

• Определение «болевых точек» организации, которые сайт поможет устранить.
• Определение пользователей сайта и их роли в организации; типов бизнес-контента, необходимого пользователям для работы.
• Выявление решений и действий, которые определяют порядок перемещения контента между пользователями внутри компании.
• Выбор, установка и интеграция технологий и ПО.
• Настройка пользовательского интерфейса и создание или настройка нужных адаптеров контента.
• Разработка и реализация служб, необходимых пользователям.
• Проектирование и реализация службы безопасности.
• Внедрение и развертывание.
  

• Структура и общая философия навигации по сайту.
• Контент и информационное наполнение.
• Интерактивность и определение методов взаимодействия с пользователем.
• Выбор дизайн-концепции в зависимости от типа ресурса.
  

Самый простой и распространенный вариант рекламного сайта — корпоративный сайт, построенный как буклет, брошюра или целая энциклопедия. Такой сайт содержит информацию о компании (ее целях, особенностях, контактных лицах) и ее продукции. В контактной информации принято кроме телефонов приводить электронный адрес (что, впрочем, характерно и для оффлайнового маркетинга) или давать форму обратной связи. В случае с крупными брендами иногда создается отдельно сайт компании, и отдельно — сайты различных торговых марок или видов товара.

В отличие от ситуации с рекламными материалами, количество информации, выложенной на рекламном сайте, ограничивается лишь здравым смыслом — затраты на публикацию в интернете минимальны. Кроме того, пользователи интернета не пугаются избыточных подробностей; наоборот, детальная информация, необходимая для принятия решения — это именно то, что люди привыкли искать в сети.

Еще одна особенность такого «рекламного буклета» в интернете — необходимость его поддержания и обновления. Как правило, «неживой» сайт, не обновлявшийся больше нескольких месяцев, отрицательно влияет на имидж компании и вызывает снижение доверия к расположенной на нем информации (следовательно, и к торговой марке).

Корпоративный сайт может быть ориентирован и как B2B, так и на B2C. Часто сайт содержит обе части, при этом раздел B2B может быть доступен только авторизованным пользователям.

Типы ресурсов

Информационные
Онлайн-версии газет и журналов, а так же обзорные и аналитические рубрики информационных интернет-агентств. Важнейшие качества таких ресурсов — актуальность, ценность для клиентов и дополнительные возможности.

Торговые ресурсы
Специализированные торговые площадки. К ним относятся как решения, направленные на конечных покупателей, так и решения, позволяющие компаниям взаимодействовать друг с другом. Например, интернет-магазины, аукционы, биржи, торговые системы и т.д.

Сервисные
Ресурсы, предоставляющие свои услуги в интернете, а также специализированные и универсальные интернет-каталоги.

Ресурсы компаний-производителей (Корпоративные сайты)
Ресурсы, предоставляющие клиентам информацию о компании, ее продуктах, услугах, специальных предложениях, и т.п.

Презентационные
Ресурсы, созданные на небольшой срок, яркие и изобилующие новыми технологиями, динамикой, интерактивностью. Аппелируют к эмоциям, призваны привлекать внимание, содержат только самую важную информацию о продуктах или компании.

Другие / Смешанные
Существует множество ресурсов смешанного типа. Сейчас такие ресурсы активно развиваются. К этому типу можно отнести сайты, включающие в себя несколько вышеперечисленных категорий.

Особенный вид рекламного сайта — промо-сайт. Чаще всего промо-сайт создается для некоторой конкретной маркетинговой акции и время его «жизни» обычно ограничено временем проведения акции. Наиболее распространено применение промо-сайтов для непрямой рекламы крупных компаний, активной раскрутки новой торговой марки или модели товара. В отличие от корпоративного сайта, смысл которого в предоставлении информации, задача промо-сайта — заинтересовать посетителя и предложить ему более активные действия, чем просто чтение текста с экрана. Такими действиями могут быть: участие в тестах, опросах, лотереях и конкурсах, онлайн-игры, общение в чатах и форумах друг с другом и с приглашеными гостями. При этом во все эти действия вплетаются элементы рекламы соответствующего бренда. Промо-сайт ориентирован на B2C-взаимодействие.

Промо-сайт при необходимости может отсылать пользователя за дополнительными подробностями на корпоративный сайт. Кроме того, разумеется, не всегда между этими двумя типами сайтов есть четкая граница — хороший корпоративный сайт включает в себя промо-элементы.

Создавая рекламный сайт, важно помнить, что он сам по себе не является целью — без посетителей сайт не имеет смысла. Для привлечения посетителей на сайт необходимы специальные действия («раскрутка» сайта). Часть этих действий является бесплатной и общедоступной — внесение сайта в каталоги и поисковые системы, обмен ссылками с сайтами схожей тематики и т.п. Для быстрого привлечения существенного количества посетителей потребуется рекламная кампания.

Как показывают исследования внутри компаний, рекламные акции проводятся сразу после запуска сайта или страницы. Можно предположить, что это связано с отсутствием бюджета на кампанию в сети. Как правило, если подобная статья расходов предусмотрена в бюджете, то она полностью расходуется на создание сайта. В результате заказчик получает сайт и не имеет возможности достойно объявить о нем аудитории и как итог — в сети появляется еще один заброшенный ресурс, не работающий на имя, продажи и аудиторию.

© Андрей Класс, Дизайн Депо